Eliminar tu cuenta de Lifeline

Puedes eliminar tu cuenta de Lifeline (la app de Konstantin Tikhaev) y todo su contenido en cualquier momento, en la app o por correo electrónico.

Antes de eliminarla

La eliminación es definitiva: después no se pueden recuperar tus recuerdos. Si quieres conservarlos, expórtalos primero: en la app, abre el menú (⋮) > Perfil > Mis datos > Archivo completo. Obtendrás un único ZIP con cada recuerdo en texto, además de tus fotos, videos y notas de voz. Es gratis.

En la app

1. Abre Lifeline y toca el menú (⋮) en la esquina superior derecha.
2. Abre Perfil.
3. Al final, toca Eliminar cuenta y confirma manteniendo pulsado el botón. Es posible que antes se te pida volver a iniciar sesión.
4. Si iniciaste sesión con Apple, confirma una vez más con Apple; después, Lifeline pide a Apple que revoque su acceso a tu ID de Apple.

Por correo electrónico, sin la app

Escribe a founder@theplacewelive.org desde la dirección de correo electrónico de tu cuenta de Lifeline, con el asunto «Eliminar mi cuenta». Si no puedes escribir desde esa dirección, indícanos la dirección de la cuenta; es posible que te pidamos que confirmes que es tuya. Eliminamos la cuenta en un plazo de 30 días desde tu solicitud, normalmente mucho antes, y te respondemos cuando esté hecho.

Qué se elimina

• Tu perfil y tus ajustes.
• Todos tus recuerdos: textos, reflexiones, emociones, fotos, videos, notas de voz y enlaces de canciones.
• Los resultados de la IA guardados para ti (preguntas, patrones, la Brújula de vida, predicciones).
• Los registros del servicio vinculados a tu cuenta (códigos de verificación, límites de uso, tokens push).

La eliminación de nuestra base de datos y del almacenamiento de archivos se produce de inmediato. Las copias de recuperación y de seguridad se eliminan en un plazo de 40 días, y los registros de nuestro servidor caducan en un plazo de 30 días.

Qué se conserva y durante cuánto tiempo

• Registros de compras: se conserva durante 90 días, contados desde el primer uso de la compra, un registro de cada recibo de compra utilizado (con tu identificador de usuario), para que la misma compra no pueda desbloquear otra cuenta.
• Las estadísticas de uso y los informes de fallos ya enviados a Google se conservan durante el período fijado en nuestra configuración de Firebase (no más de 14 meses) y no están vinculados a tus recuerdos.
• En otros servicios, según las propias normas del proveedor: los registros de solicitudes de IA en Google (durante un tiempo limitado), los registros de los correos que enviamos a través de Resend, los eventos de medición de anuncios en Meta y tu historial de compras en Apple o Google.

Suscripciones

Eliminar tu cuenta no cancela una suscripción a Premium. Cancélala en los ajustes de tu cuenta de la App Store o de Google Play; de lo contrario, la tienda seguirá cobrándote.

Preguntas

Escribe a founder@theplacewelive.org. La Política de privacidad explica en detalle qué datos trata Lifeline.