Condiciones del servicio
Condiciones del servicio
Fecha de entrada en vigor: 11 de octubre de 2026
Estas condiciones son el acuerdo entre tú y Konstantin Tikhaev, el desarrollador de Lifeline («nosotros»), sobre el uso de la app Lifeline y sus servicios. Al crear una cuenta o usar la app, las aceptas. Lee también la Política de privacidad, que explica cómo se tratan tus datos.
1. Qué es Lifeline
Lifeline es una app para iPhone, iPad y Android que guarda los grandes momentos de tu vida en una sola línea: recuerdos con texto, fotos, video, notas de voz y una canción, una emoción y la intensidad con la que la sentiste, reflexiones, «En este día», funciones de IA opcionales, cifrado de los recuerdos que elijas y exportación.
Lifeline es una herramienta personal. No es un servicio médico, psicológico ni terapéutico.
2. Quién puede usarla
Debes tener al menos 16 años, o entre 13 y 15 con el permiso de tu padre, tu madre o tu tutor legal. Las funciones de IA son solo para personas de 18 años o más; al activarlas, confirmas que los tienes.
3. Tu cuenta
- Puedes iniciar sesión con correo electrónico y contraseña, con Google o con Apple, o probar la app como invitado. Una cuenta de invitado guarda hasta 5 recuerdos; cuando un invitado cierra sesión, la cuenta de invitado y sus recuerdos se eliminan, salvo que antes crees una cuenta.
- Guarda en un lugar seguro tu contraseña, tu contraseña maestra y tu clave de recuperación. Eres responsable de la actividad de tu cuenta.
- Contraseña maestra: si la olvidas y no tienes la clave de recuperación, nadie puede abrir los recuerdos cifrados, ni siquiera nosotros. En ese caso, la única forma de seguir es restablecer el cifrado, lo que elimina los recuerdos cifrados.
4. Tu contenido
- Todo lo que pones en Lifeline sigue siendo tuyo.
- Nos concedes solo el permiso que necesitamos para prestarte el servicio: guardar tu contenido, sincronizarlo con tus dispositivos, crear miniaturas y audio convertido, hacer copias de seguridad y tratarlo en las funciones que usas (incluidas las funciones de IA después de tu consentimiento). Este permiso termina cuando eliminas el contenido o tu cuenta.
- No subas nada que sea ilegal, que infrinja los derechos de otra persona o que vulnere la privacidad de otros. Eres responsable de tener derecho a guardar las fotos, los videos y las grabaciones que añades, incluidos los de otras personas.
- Puedes exportar todos tus recuerdos en cualquier momento, gratis.
5. Funciones de IA
- Las funciones de IA son opcionales, solo para personas de 18 años o más, y solo funcionan después de que confirmes tu edad y aceptes enviar el contenido de tus recuerdos al modelo Gemini de Google a través de nuestro servidor (consulta la Política de privacidad).
- Las preguntas de la IA, los patrones, la Brújula de vida y «Qué siguió a momentos parecidos» se generan automáticamente. Pueden ser erróneos, estar incompletos o no ajustarse a tu situación. Son estímulos para tu propia reflexión, no consejos, ni un diagnóstico, ni una predicción en la que debas confiar.
- Si estás en crisis o piensas en hacerte daño, contacta de inmediato con los servicios de emergencia locales o con una línea de ayuda en crisis. Lifeline no puede ayudarte en una emergencia.
- Las funciones de IA tienen límites diarios para que el servicio siga disponible para todos. Los límites vigentes se muestran en la app («Qué ve la IA»).
6. Versión gratuita y Premium
Gratis: recuerdos ilimitados con una cuenta; por recuerdo, hasta 10 fotos, 1 video, 1 nota de voz y 1 canción; la primera ronda de preguntas de la IA; la conversión de notas de voz en texto; «En este día»; el cifrado de los recuerdos que elijas; y la exportación gratuita. Sin anuncios.
Premium añade: sin límite en el número de fotos, videos, notas de voz y canciones (cada archivo sigue teniendo un límite de tamaño); la ronda más profunda de preguntas de la IA; el patrón de cada mes; la Brújula de vida; «Qué siguió a momentos parecidos»; las noticias y canciones de la fecha de cada recuerdo («En el mundo»); la reproducción de la canción de un recuerdo a través de la app de Spotify (requiere Spotify Premium); los sonidos ambiente; y los recordatorios de los pasos que planeas.
Las funciones pueden cambiar a medida que la app evoluciona. No retiraremos una función por la que hayas pagado durante un período de pago sin ofrecerte una alternativa razonable; de lo contrario, te ayudaremos a obtener un reembolso (en Google Play podemos reembolsarte nosotros mismos; en la App Store, a través de Apple).
7. Compras, suscripciones y reembolsos
- Premium se vende como suscripción mensual o anual. Los precios se muestran en la app y en la tienda antes de comprar.
- El pago se carga en tu ID de Apple o en tu cuenta de Google Play al confirmar la compra.
- Las suscripciones se renuevan automáticamente por el mismo período al precio vigente en ese momento (la tienda te avisa antes de cualquier subida de precio), salvo que las canceles. En la App Store, desactiva la renovación automática al menos 24 horas antes del final del período en curso; el cargo de la renovación se realiza en tu cuenta dentro de las 24 horas anteriores a su finalización. En Google Play, cancela en cualquier momento antes de la fecha de renovación. Gestionas y cancelas las suscripciones en los ajustes de tu cuenta de la App Store o de Google Play.
- Prueba gratuita: si se ofrece una prueba, al terminar se convierte en una suscripción de pago salvo que la canceles a tiempo (en la App Store, al menos 24 horas antes de que termine). La parte no utilizada de una prueba se pierde cuando compras una suscripción.
- Eliminar tu cuenta no cancela una suscripción. Cancélala en la tienda.
- Los reembolsos los gestionan Apple o Google según sus políticas. Si tienes un problema con una compra, escríbenos y te ayudaremos en lo que podamos.
8. Si obtuviste Lifeline en la App Store
Estas condiciones son entre tú y nosotros, no Apple. También se aplica el Contrato de licencia de usuario final estándar de Apple para aplicaciones con licencia (https://www.apple.com/legal/internet-services/itunes/dev/stdeula/) y, cuando te otorgue más derechos, prevalece. Apple no tiene ninguna obligación de prestar soporte ni mantenimiento para Lifeline y no es responsable de las reclamaciones relacionadas con ella (por ejemplo, de responsabilidad por productos, de cumplimiento normativo o de propiedad intelectual); en su lugar, contacta con nosotros. Apple y sus filiales son terceros beneficiarios de estas condiciones y pueden exigirte su cumplimiento.
9. Servicios de terceros
Lifeline usa servicios de otras empresas, como Google (Firebase, Gemini, Sign-In), Apple (Sign in with Apple, App Store), Spotify, Wikimedia, Billboard, Meta y Resend. Su uso se rige por sus propias condiciones (por ejemplo, al conectar la app de Spotify). No somos responsables de su contenido ni de su disponibilidad.
10. Uso aceptable
No hagas un uso indebido del servicio: nada de intentar acceder sin permiso a los datos de otras personas o a nuestros sistemas, sobrecargar o perturbar el servicio, eludir límites o pagos, extraer datos de forma automatizada (scraping) ni usarlo para cualquier fin ilícito. No copies, modifiques ni redistribuyas la app, salvo en la medida en que la ley lo permita.
Recuerdos compartidos. Lo que añades a un recuerdo compartido lo ven las personas con las que lo compartes. En Lifeline no se tolera el acoso, las amenazas, el odio, el contenido sexual que involucre a menores ni otro contenido inapropiado o comportamiento abusivo. En la app puedes denunciar un mensaje o una foto y bloquear a una persona. Revisamos las denuncias en un plazo de 24 horas, eliminamos el contenido que incumple estas normas y podemos cerrar la cuenta que lo publicó.
11. Disponibilidad y cambios
Trabajamos para que Lifeline siga funcionando y tus datos estén seguros, pero no podemos prometer que el servicio esté siempre disponible ni libre de errores. Podemos actualizar la app, cambiar o retirar funciones, o exigir una actualización para seguir usando algunas funciones. Si algún día dejamos de ofrecer Lifeline, te avisaremos con antelación y te daremos tiempo para exportar tus recuerdos.
Guarda tu propia copia de lo que te importa: la exportación gratuita lo pone fácil.
12. Terminación del acuerdo
- Puedes dejar de usar Lifeline en cualquier momento y eliminar tu cuenta en la app (Perfil > Eliminar cuenta) o escribiéndonos. Consulta en la Política de privacidad qué ocurre con tus datos.
- Podemos suspender o cerrar una cuenta que incumpla estas condiciones de forma grave o reiterada, o si la ley lo exige. Salvo que sea imposible o ilícito, te avisaremos antes y te daremos la oportunidad de exportar tus recuerdos.
13. Responsabilidad
Nada de lo dispuesto en estas condiciones limita los derechos que te reconoce la legislación de protección de los consumidores de tu país y que no pueden limitarse por contrato.
En la medida en que la ley lo permita: la app se ofrece «tal cual»; no somos responsables de las pérdidas indirectas o consecuentes, ni de las pérdidas causadas por hechos ajenos a nuestro control razonable; y nuestra responsabilidad total por cualquier reclamación se limita al importe que hayas pagado por Lifeline en los 12 meses anteriores a la reclamación. Respondemos sin estos límites cuando la ley no los permite, por ejemplo en caso de dolo, negligencia grave o daños a la vida, la integridad física o la salud.
14. Cambios en estas condiciones
Podemos actualizar estas condiciones. Mostraremos la nueva versión en la app y actualizaremos la fecha indicada arriba; si un cambio es importante, te lo comunicaremos en la app antes de que entre en vigor. Si no estás de acuerdo con un cambio, puedes dejar de usar la app y eliminar tu cuenta.
15. Legislación aplicable y conflictos
Estas condiciones se rigen por las leyes del Estado de Israel. Si eres un consumidor que vive en otro país, conservas además la protección de las leyes imperativas de tu país y puedes presentar una reclamación ante los tribunales del lugar donde vives. Antes de acudir a los tribunales, escríbenos; la mayoría de los problemas se pueden resolver rápidamente.