Supprimer votre compte Lifeline

Vous pouvez supprimer votre compte Lifeline (l'application de Konstantin Tikhaev) et tout ce qu'il contient à tout moment, dans l'application ou par e-mail.

Avant de supprimer

La suppression est définitive : vos souvenirs ne pourront pas être récupérés ensuite. Si vous voulez les conserver, exportez-les d'abord : dans l'application, ouvrez le menu (⋮) > Profil > Mes données > Archive complète. Vous obtenez un seul fichier ZIP contenant chaque souvenir sous forme de texte, ainsi que vos photos, vidéos et notes vocales. C'est gratuit.

Dans l'application

1. Ouvrez Lifeline et touchez le menu (⋮) en haut à droite.
2. Ouvrez Profil.
3. En bas, touchez Supprimer le compte et confirmez en maintenant le bouton appuyé. Il peut vous être demandé de vous reconnecter d'abord.
4. Si vous vous êtes connecté avec Apple, confirmez une nouvelle fois auprès d'Apple ; Lifeline demande ensuite à Apple de révoquer son accès à votre identifiant Apple.

Par e-mail, sans l'application

Écrivez à founder@theplacewelive.org depuis l'adresse e-mail de votre compte Lifeline, avec l'objet « Supprimer mon compte ». Si vous ne pouvez pas écrire depuis cette adresse, indiquez-nous l'adresse du compte ; nous pourrons vous demander de confirmer qu'il vous appartient. Nous supprimons le compte dans un délai de 30 jours à compter de votre demande, généralement bien plus tôt, et vous répondons une fois la suppression effectuée.

Ce qui est supprimé

• Votre profil et vos réglages.
• Tous vos souvenirs : textes, réflexions, émotions, photos, vidéos, notes vocales et liens vers les chansons.
• Les résultats de l'IA enregistrés pour vous (questions, motifs, la Boussole de vie, prédictions).
• Les enregistrements du service liés à votre compte (codes de vérification, limites d'utilisation, jetons push).

La suppression de notre base de données et de notre stockage de fichiers est immédiate. Les copies de restauration et les sauvegardes sont supprimées dans un délai de 40 jours, et les journaux de notre serveur expirent dans un délai de 30 jours.

Ce qui est conservé, et pendant combien de temps

• Enregistrements d'achat : un enregistrement de chaque reçu d'achat utilisé (avec votre identifiant utilisateur) est conservé pendant 90 jours à compter de la première utilisation de l'achat, afin que le même achat ne puisse pas débloquer un autre compte.
• Les statistiques d'utilisation et les rapports de plantage déjà envoyés à Google sont conservés pendant la durée fixée dans nos paramètres Firebase (14 mois au maximum) et ne sont pas liés à vos souvenirs.
• Ailleurs, selon les règles propres à chaque prestataire : les journaux des requêtes d'IA chez Google (pendant une durée limitée), les enregistrements des e-mails que nous avons envoyés via Resend, les événements de mesure publicitaire chez Meta et votre historique d'achats chez Apple ou Google.

Abonnements

La suppression de votre compte n'annule pas un abonnement Premium. Annulez-le dans les réglages de votre compte App Store ou Google Play, sinon la boutique continuera de vous facturer.

Questions

Écrivez à founder@theplacewelive.org. La Politique de confidentialité explique en détail quelles données Lifeline traite.