Excluir sua conta do Lifeline

Você pode excluir sua conta do Lifeline (o app de Konstantin Tikhaev) e tudo o que há nela a qualquer momento, no app ou por e-mail.

Antes de excluir

A exclusão é permanente: suas memórias não poderão ser recuperadas depois. Se quiser guardá-las, exporte-as primeiro: no app, abra o menu (⋮) > Perfil > Meus dados > Arquivo completo. Você recebe um único ZIP com cada memória em texto, além das suas fotos, vídeos e notas de voz. É gratuito.

No app

1. Abra o Lifeline e toque no menu (⋮) no canto superior direito.
2. Abra Perfil.
3. Na parte de baixo, toque em Excluir Conta e confirme mantendo o botão pressionado. Talvez seja preciso entrar na conta novamente antes.
4. Se você entrou com a Apple, confirme mais uma vez com a Apple; em seguida, o Lifeline pede à Apple que revogue o acesso dele ao seu ID Apple.

Por e-mail, sem o app

Escreva para founder@theplacewelive.org a partir do endereço de e-mail da sua conta do Lifeline, com o assunto “Excluir minha conta”. Se não puder escrever a partir desse endereço, informe o endereço da conta; podemos pedir que você confirme que ela é sua. Excluímos a conta em até 30 dias após a sua solicitação, geralmente bem antes, e respondemos quando a exclusão estiver concluída.

O que é excluído

• Seu perfil e suas configurações.
• Todas as suas memórias: textos, reflexões, emoções, fotos, vídeos, notas de voz e links de músicas.
• Os resultados da IA salvos para você (perguntas, padrões, a Bússola da vida, previsões).
• Os registros do serviço vinculados à sua conta (códigos de verificação, limites de uso, tokens push).

A exclusão do nosso banco de dados e do armazenamento de arquivos acontece imediatamente. As cópias de recuperação e os backups são excluídos em até 40 dias, e os logs do nosso servidor expiram em até 30 dias.

O que é mantido e por quanto tempo

• Registros de compras: um registro de cada recibo de compra usado (com o seu ID de usuário) é mantido por 90 dias a partir do primeiro uso da compra, para que a mesma compra não possa desbloquear outra conta.
• As estatísticas de uso e os relatórios de falhas já enviados ao Google são mantidos pelo período definido nas nossas configurações do Firebase (no máximo 14 meses) e não estão vinculados às suas memórias.
• Em outros lugares, conforme as regras de cada prestador: registros de solicitações de IA no Google (por um tempo limitado), registros dos e-mails que enviamos pela Resend, eventos de mensuração de anúncios na Meta e seu histórico de compras na Apple ou no Google.

Assinaturas

Excluir sua conta não cancela uma assinatura Premium. Cancele-a nas configurações da sua conta da App Store ou do Google Play; caso contrário, a loja continuará cobrando você.

Perguntas

Escreva para founder@theplacewelive.org. A Política de Privacidade explica em detalhes quais dados o Lifeline trata.