Удаление аккаунта Lifeline

Вы можете в любой момент удалить свой аккаунт Lifeline (приложение Константина Тихаева) и всё его содержимое — в приложении или по электронной почте.

Перед удалением

Удаление необратимо: восстановить воспоминания после него будет нельзя. Если хотите их сохранить, сначала экспортируйте их: в приложении откройте меню (⋮) > «Профиль» > «Мои данные» > «Весь архив». Вы получите один ZIP-файл со всеми воспоминаниями в виде текста, а также с вашими фото, видео и голосовыми заметками. Это бесплатно.

В приложении

1. Откройте Lifeline и нажмите на меню (⋮) в правом верхнем углу.
2. Откройте Профиль.
3. Внизу нажмите Удалить аккаунт и подтвердите, удерживая кнопку. Перед этим вас могут попросить войти снова.
4. Если вы входили через Apple, подтвердите удаление ещё раз в Apple; после этого Lifeline просит Apple отозвать его доступ к вашему Apple ID.

По электронной почте, без приложения

Напишите на founder@theplacewelive.org с адреса электронной почты вашего аккаунта Lifeline с темой «Удалить мой аккаунт». Если написать с этого адреса нельзя, укажите адрес аккаунта; мы можем попросить подтвердить, что аккаунт ваш. Мы удаляем аккаунт в течение 30 дней после вашего запроса, обычно гораздо быстрее, и сообщаем вам, когда это сделано.

Что удаляется

• Ваш профиль и настройки.
• Все ваши воспоминания: тексты, размышления, эмоции, фото, видео, голосовые заметки и ссылки на песни.
• Сохранённые для вас результаты ИИ (вопросы, паттерны, «Компас жизни», прогнозы).
• Служебные записи, связанные с вашим аккаунтом (коды подтверждения, лимиты использования, push-токены).

Из нашей базы данных и файлового хранилища данные удаляются сразу. Копии для восстановления и резервные копии удаляются в течение 40 дней, а журналы нашего сервера истекают в течение 30 дней.

Что сохраняется и как долго

• Записи о покупках: запись о каждом использованном чеке покупки (с вашим идентификатором пользователя) хранится 90 дней с момента первого использования покупки, чтобы одна и та же покупка не могла открыть Premium в другом аккаунте.
• Статистика использования и отчёты о сбоях, уже отправленные в Google, хранятся в течение срока, заданного в наших настройках Firebase (не дольше 14 месяцев), и не связаны с вашими воспоминаниями.
• У других компаний, по их собственным правилам: журналы запросов к ИИ в Google (ограниченное время), записи о письмах, которые мы отправили через Resend, события измерения рекламы в Meta и история ваших покупок в Apple или Google.

Подписки

Удаление аккаунта не отменяет подписку Premium. Отмените её в настройках аккаунта App Store или Google Play, иначе магазин продолжит списывать плату.

Вопросы

Напишите на founder@theplacewelive.org. Подробно о том, с какими данными работает Lifeline, рассказано в Политике конфиденциальности.